Публичная оферта

О заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом

Редакция от 25.08.2026

1. Общие положения и продавец

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «оферта») и определяет условия дистанционной розничной продажи товаров LOCONOVA.

1.2. Продавец: индивидуальный предприниматель Муралев Илья Владиславович, ИНН 672511056343, ОГРНИП 326670000037096, дата государственной регистрации 11.08.2026, регион регистрации — Смоленская область.

1.3. Адрес для корреспонденции: г. Москва, ул. Балтийская, д. 15, офис 104. Электронная почта: marketilia@yandex.ru. Telegram: @LOCONOVAbot.

1.4. Покупателем может быть дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2. Товары и сфера действия оферты

2.1. Оферта распространяется на стандартные физические товары — волосы, представленные в каталоге LOCONOVA. Наименование, цвет, длина, вес, фотографии и цена конкретного товара указаны в его карточке и корзине.

2.2. Изображения товара передают его внешний вид, но отображение оттенка может незначительно отличаться из-за настроек экрана и освещения. Покупатель может до оплаты обратиться к менеджеру для уточнения характеристик.

2.3. Товары, которые изготавливаются, обрабатываются или комплектуются по индивидуальному заданию покупателя, не продаются по этой автоматической оферте. Их характеристики, цена, сроки и условия возврата согласуются с покупателем отдельно до оплаты.

3. Цена и доставка

3.1. Цена товара указана в его карточке и корзине в рублях Российской Федерации. Для стандартного заказа доставка по России включена в указанную цену.

3.2. Покупатель оплачивает волосы один раз; доставка уже включена в цену товара. После оплаты менеджер связывается для уточнения данных получателя, адреса и подходящего способа доставки.

3.3. Способ и служба доставки согласуются с покупателем после оплаты с учётом данных доставки и доступности службы.

4. Оформление заказа, акцепт и оплата

4.1. Покупатель выбирает стандартный товар и оформляет заказ через доступный интерфейс магазина либо через менеджера @LOCONOVAbot. До оплаты покупателю сообщаются состав заказа, итоговая цена с включённой доставкой и необходимые данные заказа.

4.2. Оплата проводится через защищённую форму YooKassa, открытую на сайте или по сформированной для заказа платёжной ссылке.

4.3. После успешной оплаты продавец направляет покупателю электронное подтверждение с номером или иным идентификатором заказа. Полная оплата на условиях оферты и такое подтверждение означают акцепт оферты; с этого момента договор считается заключённым. К договору применяются статьи 493–497 ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

4.4. Платёжная форма размещается на стороне YooKassa. Продавец не получает и не хранит данные банковской карты покупателя.

4.5. Покупатель обязан указать достоверные данные, достаточные для связи и доставки. При обнаружении ошибки нужно как можно скорее связаться с продавцом.

5. Исполнение заказа

5.1. После оплаты менеджер связывается с покупателем, чтобы уточнить данные получателя, адрес и подходящий способ доставки.

5.2. Срок и способ доставки согласуются с покупателем после оплаты при уточнении данных доставки.

5.3. После отправки продавец передаёт покупателю трек-номер или иную доступную информацию для отслеживания.

5.4. Привлечение службы доставки не освобождает продавца от ответственности перед покупателем, предусмотренной законом и договором. Продавец отвечает за товар до его передачи покупателю или уполномоченному им получателю.

5.5. Если после оплаты выяснится, что стандартного товара нет в наличии, продавец незамедлительно уведомит покупателя и вернёт уплаченную сумму не позднее 10 календарных дней.

6. Отказ от товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.

6.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Продавец вправе учитывать фактическое состояние товара, но не может делать невскрытую упаковку, бирку или кассовый или товарный чек безусловным требованием для принятия возврата. Отсутствие документа о покупке не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

6.4. Покупатель направляет требование о возврате на marketilia@yandex.ru или @LOCONOVAbot. Продавец сообщает точный адрес и способ обратной отправки. Без такого согласования не следует отправлять товар по адресу для корреспонденции.

6.5. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть удержаны только подтверждённые расходы продавца на его обратную доставку от покупателя.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить любое из требований, предусмотренных законом. Настоящая оферта не ограничивает сроки, способы защиты и иные права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.

7.2. Необходимые расходы на возврат товара с недостатком несёт продавец. Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется сохранить товар и упаковку в том виде, в каком был обнаружен недостаток, и направить фотографии или видео. Это рекомендация, а не абсолютное условие для защиты прав.

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные, переданные при оформлении и исполнении заказа, обрабатываются в соответствии с опубликованной Политикой обработки персональных данных.

9. Претензии, ответственность и споры

9.1. Вопросы, заявления об отказе от товара и претензии можно направить на marketilia@yandex.ru или @LOCONOVAbot. В обращении желательно указать номер заказа, суть требования и способ для обратной связи.

9.2. Стороны стремятся решать разногласия путём переговоров. Это не ограничивает право покупателя обратиться в суд или государственный орган по правилам, установленным законом.

9.3. Любые условия настоящей оферты применяются лишь в той мере, в какой они не умаляют обязательные права потребителя. Если какое-либо условие признано недействительным, это не влияет на остальные условия.

10. Изменение оферты

10.1. Продавец может изменять оферту, публикуя новую редакцию. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если последующие изменения не улучшают положение покупателя.